사장님 위한(?) 배민앱 메인화면 개편 배경에는 '공정위'의 압박이 있었다
1. 배달의민족(배민)을 운영하는 우아한형제들이 8일 앱 메인화면 개편 계획을 발표했습니다. 사실 IT 서비스 업체가 사용자 환경 개선을 위해서 UI/UX를 바꾸는 일은 매우 흔한데요. 이번에 특이한 것은 배달의민족이 단순히 최종 소비자뿐만 아니라 앱에 입점한 ‘음식점 사장님’의 성장을 돕고자 이번 앱 개편을 진행한다는 것을 보도자료 제목*부터 마무리 대표이사 인용구까지 쭉 강조했기 때문입니다.
“배민에 가장 중요한 파트너인 사장님의 성장, 배민을 이용하는 고객의 편의성 강화를 위해 홈 화면과 고객 이용 경험을 계속 발전시켜 나가고 있습니다. 고객의 선호도와 편의성, 업주의 지속적인 성장에 도움이 될 수 있는 서비스가 되도록 업주분들의 의견도 경청하며 노력해 나갈 것입니다” - 이국환 우아한형제들 대표, 우아한형제들 보도자료 발췌
2. 여기서 배달의민족 앱 메인화면이 바뀌는 것과 ‘음식점 사장님의 성장’이 대체 무슨 상관인지 궁금하실 분들이 있을 것 같은데요. 배달의민족 앱 메인화면은 신규 통합 요금제인 배민1플러스 출시와 맞물려 배민의 이익을 더욱 늘리는 특정 비즈니스를 강화하는 수단이 됐다는 논란이 됐고요. 그리고 이번 배민의 앱 개편 계획 발표의 배경에는 바로 이러한 배민의 행보에 불만을 품은 입점 음식점 사장님들의 신고를 받고 조사에 착수한 공정거래위원회(공정위)가 있었습니다.
배달의민족 통합 요금제 ‘배민1 플러스’ 출시와 불안한 사장님, 라이더들
CHAPTER 1 배민1, 이번엔 ‘플러스’가 되다 ‘배민1’은 배달의민족을 운영하는 우아한형제들의 자체 배달 서비스입니다. 배달의민족 사용자들에게 ‘배민배달’이라는 이름으로 앱내 노출되는데요. 배달의민족 입점 음식점들이 직접, 혹은 배달대행사와 계약을 통해 배달 물류
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3. 커넥터스는 실제 배민을 공정위에 신고한 사장님뿐만 아니라 공정위 관계자와도 만나 이번 배달의민족의 '사장님을 위한' 앱 메인화면 개편에 대한 자세한 내막을 들을 수 있었는데요. 사장님들의 기존 불만은 대체 무엇이며, 공정위가 배민에 요구한 시정 사항은 무엇이고, 나아가 이번 앱 개편으로 무엇이 바뀌는지 종합적으로 정리해봤습니다. 이건 우아한형제들 보도자료에는 없는 내용입니다.
앱 개편 발표 이전, 사장님의 분노가 있었다
(중략)
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사장님 위한(?) 배민앱 메인화면 개편 배경에는 ‘공정위’의 압박이 있었다
1. 배달의민족(배민)을 운영하는 우아한형제들이 8일 앱 메인화면 개편 계획을 발표했습니다. 사실 IT 서비스 업체가 사용자 환경 개선을 위해서 UI/UX를 바꾸는 일은 매우 흔한데요. 이번에 특이한 것은 배달의민족이 단순히 최종 소비자뿐만 아니라 앱에 입점한 ’음식점
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