배송과 배달 시장의 트렌드 변화와 비즈니스 전략: 2020 BX 라이프 플랫폼 컨퍼런스 김현우 한진 사업총괄부 담당 상무

  • 신청기간
    2021년 1월 26일 - 20230126
  • 행사일
  • 행사장소

강연자: 김현우 한진 사업총괄부 담당 상무
주제: 배송과 배달 시장의 트렌드 변화와 비즈니스 전략

코로나 19 이후에 배송시장의 물동량이 증가했다. 과거에도 유행했었던 전염병은 일시적인 수준에서 배송시장 물량이 증가했었다. 하지만 지역적이던 전염병과는 달리 코로나 19는 백신도 아직 개발하지 못했을뿐더러, 전국적으로 유행했기에 파급력이 훨씬 크다.
따라서 모바일 플랫폼의 성장과 발전, 국가 주도의 강력한 ‘사회적 거리 두기’, 5~60대의 전자상거래 구매력 강화로 택배 물량은 지속적으로 유지될 전망이다.

라스트 마일 배달 시장은 배송과 배달로 구분할 수 있다.
배송은 과정과 가시성을 중심에 두었지만 배달은 결과와 시간, 그리고 즉시성이 그 특징이다.

현재 코로나 19로 택배업계는 나날이 성장 중이다. 각각의 택배업체들은 메가 허브 터미널을 확장하고 있고, 터미널의 경유지 수를 축소하는 등 최적화도 하고 있다.

배달시장은 속도를 중심으로 빠른 배달을 하는 서비스가 배달시장의 성장을 빠르게 견인하고 있다. 이런 배달 업계가 단순히 음식만 배달하는 게 아닌 지리적, 영역적으로 확장하고 있다. 새로운 영역에 확장도 하고 있다. 집하에서 터미널까지 이동하는 배송이 없어질 수도 있다.

과거에는 항만이나 지역의 거점의 물류센터에서 보관 운송 중심기능이였지만 현재는 소비자 중심의 물류센터를 쓰고 있고, 온, 오프라인 연계 물류센터로 변할 사례가 생기고있다.

이제는 고객의 사용자경험을 중시하는 때가 오고있다. 고객은 이제 원하는 곳에서, 원하는 시간에 받기를 희망하고 있다.

이제는 시장과 사회가 적극적으로 융합하여 기업의 자원과 능력을 활용하여 사회문제를 적극적으로 해결하고 경제적 이익을 올리는 CSV 또한 생각해야 할 때이다.