카카오톡의 미래가 ‘로컬 커머스’에서 보이는 이유
- 커넥터스 콘텐츠를 통해서 자주 소개했던 내용이죠. 지역 상점들과 로컬 트래픽을 연결하는 ‘로컬 커머스’ 플랫폼에 대한 이야기인데요. 그동안 커넥터스는 카카오뿐만 아니라 네이버, 당근마켓, 배달의민족 등 다양한 로컬 커머스 사업자들의 이야기를 전했습니다.
- 얼마 전 있었던 카카오의 2023년 2분기 실적발표에 보였던 앞으로 있을 카카오톡 비즈니스의 핵심적인 변화도 바로 이 ‘로컬 커머스’에서 찾을 수 있었습니다. 지금까지 카카오가 시도했던 로컬 커머스가 다양한 계열 서비스가 시도하고 구축한 부수적인 느낌이었다면요. 이번 변화는 카카오의 본진인 ‘카카오톡’에서 관측된다는 측면에서 특별합니다.
- 카카오는 카카오톡의 다섯 가지 탭 중 ‘첫 번째’인 친구탭을 하반기 개편하고요. 여기 하반기 ‘로컬 커머스’를 연결하는 공간을 마련합니다.
- 카카오의 핵심 제품 카카오톡의 ‘첫 번째’ 탭을 차지한다는 것은, 그만큼 카카오 입장에서 ‘친구탭’이 중요하다는 것을 직관적으로 보여주는데요. 실제 카카오는 전략적으로 친구탭의 ‘트래픽’을 늘리고 있습니다.
- 홍은택 카카오 대표에 따르면 지난해 말 2200만명의 DAU(Daily Active Users, 일간 활성화 사용자수)를 보였던 친구탭의 트래픽은 2023년 2분기 말 기준 36% 성장한 3000만명 이상의 DAU를 달성했고요. 하반기 다양한 개편을 통해서 연말까지 4000만명 이상의 일간 활성 사용자를 확보할 계획입니다.
- 그럼 친구탭에는 어떤 중요한 기능이 숨어있을까요? 사실 일반 사용자들이 보기에 친구탭은 그냥 새로운 카톡 친구를 추가하거나, 기존 친구 목록을 확인하고, 검색하는 곳 정도로 생각할 수 있습니다. 물론 이 또한 ‘메신저’라는 기본 기능을 수행하는 데 있어 카카오톡의 핵심 기능이라고 볼 수 있지만요.
- 하지만 정작 친구탭의 인터페이스를 들여 보면 내 친구 목록은 가장 아래에 배치돼있는 것을 확인할 수 있고요. 그 위에는 아마 의식하지 못하고 넘겼던 굉장히 다양한 기능들이 배치돼있는 것을 확인할 수 있습니다.
- 따라서 중요한 것은 이 다양한 기능들에 카카오가 숨겨 놓은 비즈니스 측면의 의도들을 파악하는 것이고요. 여기부터는 카카오톡 친구탭의 상단부터 하단까지 인터페이스를 살펴보며, 주요 기능과 비즈니스 측면의 연결점을 정리합니다. 하반기 예정된 로컬 커머스 측면의 변화와 시사점까지요.
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카카오톡의 미래가 ‘로컬 커머스’에서 보이는 이유
1. 커넥터스 콘텐츠를 통해서 자주 소개했던 내용이죠. 지역 상점들과 로컬 트래픽을 연결하는 ‘로컬 커머스’ 플랫폼에 대한 이야기인데요. 그동안 커넥터스는 카카오뿐만 아니라 네이버, 당근마켓, 배달의민족 등 다양한 로컬 커머스 사업자들의 이야기를 전했습니다. 2. 얼마
엄지용
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