이커머스 폭발 성장이 ‘물류’를 터뜨릴 수 있다고요?

💣️ 이 글을 읽으면 알 수 있어요!

1. 이커머스는 태생적으로 ‘변동성’이 큽니다. 수많은 상품을 다루고, 그 상품 중에서 무엇이 갑자기 히트하거나 망해서 매출이 오르내릴지 예측하기 쉽지 않기 때문인데요. 이런 상황에서 상품 기획과 마케팅의 성공으로 ‘매출’이 폭발적으로 성장하는 것은 모든 이커머스 기업들이 바라마지 않는 일이겠죠? 그런데 매출의 폭발 성장이 ‘물류’ 조직의 생산성에는 오히려 악영향을 미칠 수 있다고 합니다. 왜일까요?

2. 이 콘텐츠는 성장하는 이커머스 기업의 ‘물류’ 이슈를 다룹니다. 그냥 평이하게 성장하는 것이 아니라요. ‘급성장’하는 이커머스 기업에서 발생할 수 있는 물류 이슈라고 하는 것이 맞겠네요. 필자가 직접 급성장하는 브랜드 이커머스 물류센터에서 물류 담당 책임자로 일하면서 겪었던 출고와 입고 영역에서 발생한 이슈와 단계별 대응책을 구체적인 사례와 함께 알 수 있습니다. 지금 성장하고 있는, 앞으로 성장할 이커머스 기업이라면 이 글을 주목해주세요!

3. 물류는 언제든 터질 수 있습니다. 중요한 것은 언제든 터질 수 있는 물류에 대한 ‘대응책’을 사전에 마련하는 것이겠죠. 필자는 이미 과거 두어달의 신규 물류센터 셋업 경험을 통해 안정적인 물류 프로세스를 구축했고요. 이번에도 마찬가지로 ‘몇 달’이면 문제를 해결할 수 있을 것이라 기대했는데요. 웬걸. 이 문제는 ‘몇 년’짜리 이슈로 번집니다. 과거의 경험과 노하우가 통용되지 않았던 이유는 무엇일까요? 매출 성장과 함께 진화하는 물류의 모습을 살펴볼 수 있습니다.

4. 시간이 걸리긴 했지만 결국 필자는 ‘문제’를 해결했습니다. 매출 성장을 뛰어넘어 물류의 안정화를 이룩한 것인데요. 하지만 그 최종 해결책까지는 이 콘텐츠에서 다루지 않습니다. 이 콘텐츠에선 숱한 시행착오를 통해서 필자가 배운 것이 무엇인지 알 수 있고요. 이어질 다음 연재에서는 보다 구체적인 ‘솔루션’을 다룰 예정이니, 기대해주세요!