이커머스 물류 관리의 시작, ‘기준 정보’ 설정을 위한 가이드라인

📡 이 글을 읽으면 알 수 있어요!

1. 이커머스 물류 관리의 목표는 무엇일까요? 누군가는 ‘비용 절감’이라고 이야기할 수 있을 것이고요. 또 다른 누군가는 리드타임 감축 등 ‘서비스 강화’라고 이야기할 수도 있을 것 같은데요. 질문을 바꿔서 이 목표들을 달성하려면 무엇을 해야 할까요? 정말 많은 방법이 있겠지만, 시작점은 동일할 것 같습니다. 바로 우리 물류 현장의 업무 현황과 이력 변화를 ‘정량적’인 데이터로 파악하는 것이고요. 여기서 ‘기준 정보’가 지대한 역할을 합니다.

2. ‘기준 정보’ 관리가 되지 않는 이커머스 기업들이 마주할 수 있는 비극에 대해서는 지난 콘텐츠를 통해 충분히 이야기한 것 같습니다. 이번에는 기준 정보를 설정하고 물류 관리에 활용하는 구체적인 방법을 이커머스 물류 실무자인 필자의 경험과 다양한 사례를 통해서 전달합니다. 물론 기준 정보 설정에도 정답은 없지만요. 대표적인 항목들과 활용 사례들은 충분히 정리하여 ‘가이드라인’으로 만들 수 있었습니다. 커넥터스가 독점 공개합니다.

3. 기준 정보 설정에 앞서 먼저 데이터의 분류 기준을 정하고, 자사 물류 현황을 파악하는 데 필요한 기본 정보가 무엇인지 설정해야 합니다. 여기서는 간략하게 거래처 및 상품 분류 기준과 자사 운영부서 및 담당자, 물류센터, 거래처의 정보를 설정하는 방법을 다뤄봅니다. 측정하지 않으면 관리할 수 없습니다. 피터 드러커의 말이었던가요?

4. 다음은 ‘상품’의 기준 정보 설정 및 물류 관리 측면의 활용 방법을 구체적인 사례와 함께 소개합니다. 물류의 존재 이유가 상품의 효율적인 보관과 이동을 통해서 비용 절감 및 서비스 품질을 증대시키는 것이기에, 상품 관련 데이터는 물류 성과를 측정하고 개선하는 데 지대한 역할을 할 수 있는데요. 곧바로 사용할 수 있는 10가지 상품 관련 기준 정보 항목을 공유합니다.