공공배달앱 죽지 않았다? 수도권 노리는 먹깨비의 승부수 ‘공짜 배달’
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1. 최근 연이어 공공배달앱의 서비스 종료 소식이 들려옵니다. 부산, 대전, 여수, 거제, 천안, 통영, 강원도 등 전국 지자체에서 추진했던 공공배달앱 사업은 지역 내 음식점들의 배달 서비스 운영 부담을 줄이겠다는 취지와는 별개로, 소비자들의 외면을 받으며 하나둘 운영난을 겪기 시작했는데요. 그런데 이런 와중 수년째 꾸준히 거래액 성장을 이룬 공공배달앱 사업자가 있다고요? 대구에 본사를 두고 전국으로 확장하고 있는 먹깨비의 김주형 대표를 커넥터스가 만나 이야기를 들어봤습니다.
2. 2017년 서비스를 시작해 8년차에 접어든 먹깨비는 현재 전국 11개 지자체 공공배달앱 운영사로 선정된 국내 최다 운영사입니다. 아울러 먹깨비의 2023년 상반기 MAU는 전년 대비 47% 성장했고요. 거래액은 2021년 전년 대비 7배, 2022년에는 2배, 2023년에는 1.4배 성장하면서 3년 연속 성장세를 기록했는데요. 엔데믹 이후 배달 시장 전체가 침체된 가운데, 먹깨비가 성장을 만든 비결은 무엇일까요?
3. 먹깨비는 다소 시들해진 공공배달앱, 나아가 배달 시장 전체에 긴장감을 불어넣으려 준비 중입니다. 기존 음식점 대상 중개 수수료 1.5%라는 파격적인 조건과 더불어서요. 이번엔 먹깨비를 이용하는 소비자 대상 배달비 0원, 공짜 배달 서비스의 공식 출시를 앞두고 있는 건데요. 먹깨비의 공짜 배달은 어떤 서비스이며, 대체 무슨 수로 가능한 걸까요? 공짜 배달 베타 서비스를 마친 전라남도 지역의 성과를 바탕으로 알아봅니다.
4. 먹깨비의 공짜 배달은 먹깨비로 들어오는 주문을 직접 배달해줄 파트너, 배달대행사의 협조 없이는 서비스 제공이 불가능합니다. 이에 현직 배달대행 플랫폼 관계자와 함께 지역 소규모 배달대행사 소속 라이더에게 의견을 물었습니다. 알뜰 배달도 아닌 공짜 배달이 과연 성립 가능한지 말이죠. 이에 대한 현직자들의 의견은 갈렸는데요. 먹깨비는 공짜 배달을 바탕으로, 그들이 꿈꾸는 생태계 동반 성장을 증명할 수 있을까요?
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Recently, there have been continuous reports of service terminations of public delivery apps across various regions in South Korea, including Busan, Daejeon, Yeosu, Geoje, Cheonan, Tongyeong, and Gangwon Province. Although these public delivery app projects were initiated with the intention of reducing the operational burden of local restaurants' delivery services, they have started to face operational difficulties due to lack of interest from consumers. Amidst these challenges, there is a public delivery app operator that has consistently achieved growth in transaction volumes over the years. We met with Kim Ju-hyung, CEO of 'Meokkaebi', based in Daegu and expanding nationwide, to hear his story.
Launched in 2017 and now in its 8th year, Meokkaebi is currently selected as the operator of public delivery apps in 11 local governments nationwide, the most in Korea. Furthermore, Meokkaebi’s MAU (Monthly Active Users) in the first half of 2023 grew by 47% compared to the previous year. Its transaction volume grew sevenfold in 2021 compared to the previous year, doubled in 2022, and grew by 1.4 times in 2023, recording growth for three consecutive years. Amidst a stagnant delivery market post-pandemic, what is the secret behind Meokkaebi's growth?
Meokkaebi is preparing to infuse a sense of urgency into the somewhat lackluster public delivery app market, and the broader delivery market as a whole. Along with a groundbreaking 1.5% commission rate for existing restaurants, they are now preparing to officially launch a free delivery service for consumers using Meokkaebi. What exactly is Meokkaebi’s free delivery service, and how is it possible? We look into this based on the results of the free delivery beta service in the Jeollanam-do region.
Meokkaebi's free delivery service is impossible without the cooperation of partners and delivery agencies who will directly deliver orders received through Meokkaebi. We asked opinions from current delivery platform representatives and riders from small local delivery agencies. There were mixed opinions on whether free delivery, not just economical delivery, is actually feasible. Can Meokkaebi prove the ecosystem’s co-growth that they dream of, based on free delivery?
신승윤
